A Nossa Seguros investiu pelo menos 58 milhões de kwanzas na criação do novo serviço de pagamento automático de apólices, denominado “Débito Directo”, com o propósito de aumentar 5% da taxa de renovação dos clientes até ao final deste ano (2023).
O administrador executivo da Nossa Seguro, Marcelo Perdigão, que falava durante uma conferência de imprensa sobre a apresentação do novo serviço, avançou também que se prevê com o lançamento do “Débito Directo” a adesão de pelo menos 10% dos seus clientes.
Na ocasião, Marcelo Perdigão aproveitou o momento para falar dos objectivos estratégicos do novo serviço destacando que vai permitir que os clientes paguem os prémios de seguros em várias fracções de forma automática.
De acordo com Marcelo Perdigão, para além do serviço ser automático, existe uma ligação permanente com o cliente, sendo que antes e depois de qualquer débito, o cliente será informado sobre os status dos pagamentos, através de recordatórios e notificações via SMS e email.
Marcelo Perdigão fez saber que em cada 30, 15 e cinco dias antes do débito, o cliente vai receber uma mensagem no telemóvel que lhe vai recordar que a data de pagamento se aproxima. Uma vez debitado o valor, recebe também uma confirmação da liquidação dessa fracção, juntamente com os documentos da sua apólice.
Por sua vez, o director executivo da Empresa Interbancária de Serviços (EMIS), Pedro Cancela de Abreu, prestigiou a iniciativa da Nossa Seguros, por ser a primeira instituição a lançar publicamente esta modalidade de pagamento que trará grandes benefícios para a seguradora como também para os seus clientes.
Segundo Pedro Cancela, o sistema de débito directo é considerado um dos mais complexos por conter muitas regras com diversos pormenores de difícil implementação. Mas, explicou, que o débito directo basicamente permite que um cliente autorize ao prestador de serviço debitar da conta o pagamento de um serviço. “Normalmente serve para pagamentos recorrentes únicos, como por exemplo, água, energia e televisão a custos seguros”.