O governador do Banco Nacional de Angola (BNA), José Massano, espera que as centrais privadas de informação de crédito possam entrar em funcionamento brevemente, para garantirem maior segurança na concessão e obtenção de crédito.
“Esperamos que no futuro imediato, possamos assistir a entrada em funcionamento das centrais privadas de informação de crédito, considerando a pertinência e a importância que estas representam para a melhoria da gestão do risco de crédito”, disse Massano.
O líder do órgão regulador do mercado bancário angolano considera que as centrais privadas têm essa vocação e vão congregar informação sobre o comportamento e responsabilidades de cada cidadão no mercado nacional.
Com esta informação adicional que os bancos actualmente não dispõem, acrescenta o governador, será mais seguro e menos oneroso, conceder e, consequentemente, obter crédito. José Massano lembra que foi com instrumento semelhante que muitos países conseguiram estimular o crédito ao consumo.
Movimentação indevida de contas no top das reclamações
Por outro lado, o governador do banco central fez saber que a movimentação indevida de contas, a não execução de transferências legítimas e os atrasos injustificados na entrega de cartões de débito são as três queixas que estão no top das reclamações que os cidadãos fazem chegar ao regulador do mercado. O responsável defendeu, por isso, que estas situações devem merecer a atenção particular dos gestores da banca comercial.
“Não obstante o investimento na tecnologia e sistemas de informação serem existenciais para a viabilidade e sustentabilidade dos bancos, não menos importante são os investimentos na capacitação do capital humano e em processos simplificados da relação comercial”, referiu.
A complexidade do sector financeiro tende a crescer, pelo que, adianta o governador do BNA, limitações básicas têm que ser decididamente removidas para se ter bases fortes, sobre as quais possam ser apresentados productos e serviços que respondam as necessidades dos clientes, numa sociedade de economia em desenvolvimento.